Pleins feux sur le personnel de l’AHC : Husvini Poolay sur l’organisation d’une conférence en période d’incertitude 

Dans la rubrique « Pleins feux sur le personnel de l’AHC » de ce mois-ci, nous nous entretenons avec Husvini Poolay, la responsable des conférences et des événements de l’AHC, pour discuter avec elle de sa vision pour la prochaine Conférence 2025 de l’AHC. Forte d’une solide formation universitaire et de plus de dix ans d’expérience en gestion événementielle, M^me Poolay nous explique comment son expertise et sa passion ont influencé le thème de cette année, « Prospérer malgré l’incertitude », afin d’offrir une expérience enrichissante aux participants et participantes et de contribuer à l’avancement de l’industrie. 

1. Vous êtes titulaire d’un diplôme de hautes études nationales en gestion hôtelière, d’un baccalauréat spécialisé en tourisme et gestion hôtelière et d’un certificat d’études supérieures en gestion événementielle du Humber College. Comment ces études ont-elles influencé votre approche de la planification et de la gestion d’événements pour l’AHC? 

Réponse : Mon parcours académique a joué un rôle déterminant dans mon approche de la planification et de la gestion d’événements, à l’AHC. Le diplôme de hautes études nationales en gestion hôtelière m’a donné de bonnes bases en matière d’opérations et d’excellence du service. Mon baccalauréat spécialisé en tourisme et gestion hôtelière m’a permis d’élargir ma compréhension de l’industrie dans son ensemble et m’a aidé à développer mon esprit stratégique. Enfin, mon certificat d’études supérieures en gestion événementielle du Humber College m’a apporté une formation pratique en logistique, en budgétisation et en coordination des parties prenantes. 

Ensemble, ces qualifications m’ont permis d’aborder chaque événement avec un regard à la fois pratique et stratégique. Cela me permet de m’assurer que les événements de l’AHC sont non seulement très bien organisés, mais également signifiants et alignés avec nos objectifs. 

2. Avec plus de dix ans d’expérience en gestion événementielle, quels postes ou expériences antérieures ont été les plus formateurs afin de vous préparer à travailler à l’AHC? 

Réponse : J’ai occupé plusieurs rôles qui ont été particulièrement formateurs et qui m’ont préparé à mon travail à l’AHC. Au début de ma carrière, j’ai travaillé dans le secteur de l’hôtellerie en tant que coordinatrice de la restauration et responsable de la formation à l’hôtellerie, ce qui m’a permis d’acquérir une connaissance approfondie de la prestation de services et de l’expérience client dans un marché diversifié. Ces compétences sont cruciales pour l’organisation d’événements. Mon expérience au sein de luxueux centres de villégiature 5 étoiles à l’île Maurice et d’une propriété Relais & Château à Avignon, en France, m’a apporté une grande ouverture d’esprit, notamment en matière de gestion du changement et de planification réfléchie. 

Plus tard, j’ai occupé des postes d’organisatrice d’événements où j’ai géré des conférences à grande échelle, des événements marquants qui m’ont appris l’importance de la communication avec les parties prenantes, de la gestion des risques et de l’adaptabilité sous pression. L’une des expériences les plus marquantes a été la direction d’équipes interfonctionnelles pour la conférence annuelle et le salon professionnel de la FCM, où j’ai appris à gérer des attentes diverses, des délais serrés et une logistique complexe. 

Toutes ces expériences m’ont permis d’acquérir la confiance, la créativité et la résilience que j’apporte aujourd’hui aux événements de l’AHC, en veillant à ce qu’ils soient non seulement bien exécutés, mais qu’ils reflètent également nos valeurs. 

3. Qu’est-ce qui nourrit votre passion pour la création d’événements à la fois signifiants et inclusifs? Comment cet engagement influence-t-il votre processus de planification? 

Réponse : Ma passion pour la création d’événements à la fois signifiants et inclusifs provient d’une croyance profonde dans le pouvoir des liens interpersonnels. Les événements ont la capacité unique de rassembler les gens, de favoriser le dialogue et de créer des expériences communes qui trouvent un écho longtemps après leur conclusion. Ce qui me motive, c’est de faire en sorte que chacun, quel que soit son parcours ou son identité, puisse se sentir accueilli, vu, et valorisé dans ces espaces. 

Je pense à ceux et celles qui participeront à l’événement et à la manière dont nous pouvons faire en sorte que tout le monde se sente inclus, que ce soit par le biais de lieux accessibles, de conférenciers et de contenus diversifiés ou d’une attention particulière portée au respect des cultures. Par ailleurs, je sollicite toujours les commentaires et la collaboration, parce que la planification inclusive n’est pas le travail d’une seule personne; c’est un travail qui nécessite de l’écoute et de l’attention. 

Au bout du compte, je veux que chaque événement que j’organise soit perçu comme un espace où les gens se sentent à leur place. C’est cet état d’esprit qui influence toutes les décisions que je prends en cours de route. 

4. En prévision de la prochaine édition de la Conférence 2025 de l’AHC, qu’avez-vous le plus hâte d’apporter à l’événement de cette année et comment votre parcours influence-t-il votre approche? Sur quelles innovations ou nouvelles stratégies vous concentrez-vous pour vous assurer que la Conférence de l’AHC continue d’offrir une valeur exceptionnelle et de soutenir l’avancement de l’industrie?  

Réponse : Je suis tout particulièrement ravie de la chance que j’ai de donner vie à la thématique de cette année, Prospérer malgré l’incertitude, d’une manière qui trouvera un écho dans notre communauté. À une époque où notre industrie continue de faire face à des changements rapides, cette thématique n’aurait pu être plus à propos. Je suis motivée à créer un espace où les participants et les participantes pourront non seulement acquérir des outils pour s’adapter, mais aussi se sentir inspirés, soutenus et motivés pour traverser cette période d’incertitude. 

Mon parcours en hôtellerie, en tourisme et en gestion événementielle m’a appris que la résilience ne repose pas uniquement sur la stratégie, mais sur une planification centrée sur les gens. Je m’appuie sur ces bases pour créer des expériences qui sont à la fois pratiques et enrichissantes, en réunissant des voix diverses, en partageant des solutions concrètes et favorisant des dialogues constructifs qui vont au-delà des idées superficielles. 

Cette année, nous nous concentrons sur l’innovation qui favorise l’adaptabilité, avec des ateliers et des thèmes de séance qui favorisent l’engagement, et une programmation qui aborde les problèmes actuels du secteur avec honnêteté et pragmatisme. Nous intégrons également la durabilité et le bien-être dans la conception de l’événement, parce que prospérer, même en temps d’incertitude, signifie de prendre soin de nos communautés et de nous-mêmes (n’oubliez pas de vous inscrire pour la marche/course!). 

Mon objectif est de m’assurer que la Conférence de l’AHC continue d’être un modèle de leadership, de connexion et de progrès, même dans les moments les plus incertains.